FAQ

常見問題

闕 QUE 是公司貨嗎?有保固嗎?
是。本站由 Yu9 台灣代理成音貿易經營,賣的都是成音公司貨,享 18 個月在地保固與售後。故障由成音在台灣收送,不必自己寄回原廠。詳細看保固與售後。
很難推嗎?手機可以直推嗎?
闕 QUE 阻抗只有 9Ω、靈敏度 126dB,非常好驅動,手機、小尾巴就能輕鬆推動。它對耳塞比較敏感,換一副耳塞聲音就明顯不同,隨附的標準矽膠與液態矽膠耳塞可以都試試看。
我沒有 4.4mm 平衡的播放器怎麼辦?
現貨是銀色 4.4mm 平衡版。如果你的設備是 3.5mm,可以搭配 4.4 轉 3.5 轉接頭,或自己換線(0.78mm 2-Pin 可換線)。也可以直接在商品頁選 3.5mm 客訂版本。
客訂版本和預購多久出貨?
銀色 4.4mm 是現貨,付款後 1 到 2 個工作天出貨。3.5mm 插頭與黑色是客訂版本,下單後約 10 到 15 個工作天出貨。Merqury 是預購商品,上市後約 5 天出貨,依付款順序寄出。付款後我們都會用 LINE 跟你確認交期。
Que 和 Merqury 差在哪?
耳機本體與調音完全相同。Merqury 把面蓋的塗層拿掉,直接保留 CNC 紋理;線材從兩股升級成四股 7N 單晶銅加石墨烯鍍層單晶銅;隨附原廠重新配對的 DIVINUS VELVET 耳塞。全球限量 399 支,台灣 5 支。聲音上的差別來自線材和耳塞,想知道差多少,到有展示機的店裡把兩支擺在一起聽最快。
哪裡可以試聽?
台北 MY IEM、台北加煒電子、新竹立聲耳機、台中耳機先生、高雄志達電子、高雄麋音耳機 mini,地址與電話在試聽據點。展示機以店家實際為主,出發前先打電話問一下最保險。
保固多久?要登錄嗎?
成音公司貨保固 18 個月,購買即生效,不用登錄。故障由成音在台灣單一窗口收送,用 LINE、Facebook 或 Email 都找得到我們。詳細看保固與售後。
官網買和店裡買有差別嗎?
都是成音公司貨,保固相同。官網全站免運,付款用 PAYUNi 統一金流,支援信用卡(3、6、9 期免手續費分期)、Apple Pay、ATM、超商代碼,順豐宅配與 7-ELEVEN 店到店都可以貨到付款。
可以退貨嗎?運費誰付?
網路購物有七天猶豫期,從收到商品的隔天起算。入耳式耳機是貼身使用的商品,退貨時請保持耳塞未拆封、配件完整。非瑕疵退貨,寄回的運費由你負擔,我們出貨的運費不會跟你收;如果是瑕疵或運送損壞,來回運費都由我們出。完整規則見購物說明。
怎麼查訂單?
到訂單查詢輸入訂單編號與手機末三碼。

找不到答案,用 官方 LINE @soundessence 問我們最快。